온라인 동영상 서비스(OTT) 티빙(TVING)에서 대규모 개인정보 유출 사고가 발생함에 따라 피해 이용자를 위한 공식 보상 접수가 시작되었습니다. 이번 사고는 기존 유료 구독자뿐만 아니라 과거 계정을 생성했던 무료 회원 및 탈퇴 회원까지 광범위하게 포함되어 있습니다.

보상은 대상자에게 자동으로 지급되지 않으며, 정해진 기한 내에 이용자가 직접 조회하고 신청을 마쳐야 지원을 받을 수 있습니다. 피해 여부 확인 방법부터 보상 항목 선택, 탈퇴 회원의 신청 요령 및 회원 탈퇴 절차까지 핵심 내용을 단계별로 정리해 드립니다.

티빙 개인정보 유출 내역 조회 및 확인 방법

전용 페이지를 통한 유출 항목 확인

티빙 공식 웹사이트 또는 최신 버전의 모바일 앱에서 본인의 개인정보 유출 여부를 즉시 확인할 수 있습니다.

로그인 후 공지 배너나 마이(MY) 메뉴에 마련된 '개인정보 유출 내역 조회' 페이지로 접속합니다. 아이디를 분실한 경우 로그인 화면의 '계정 찾기' 또는 '본인 인증' 절차를 거치면 유출 대상 여부와 구체적인 피해 항목이 화면에 표시됩니다.

유출된 주요 데이터와 위험 요소

이번 사고로 유출된 정보는 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일 주소, 아이디(ID), 암호화된 비밀번호, 그리고 본인확인 연계정보(CI) 등입니다.

비밀번호는 일방향 암호화 처리가 되어 있어 원문이 즉시 노출되지는 않았으나, 동일한 아이디와 비밀번호를 여러 웹사이트에서 공용으로 사용하는 경우 2차 피해가 발생할 수 있습니다. 따라서 티빙뿐만 아니라 동일한 계정 정보를 사용하는 주요 포털과 금융 사이트의 비밀번호를 즉시 변경해야 안전합니다.

9월 티빙 보상 패키지 신청 기간과 절차

보상 신청 기간과 지급 일정

보상 신청은 2026년 9월 7일(월) 오전 10시부터 2026년 9월 30일(수) 23시 59분까지 공식 접수합니다.

기한이 지나면 신청 권한이 자동으로 소멸하므로 대상자로 확인된 회원은 9월 중으로 접수를 마쳐야 합니다. 보상 혜택은 2026년 10월 6일(화) 오전 10시부터 순차적으로 계정에 지급되며, 지급 완료 시 등록된 연락처로 안내 문자가 발송됩니다.

제공되는 보상 혜택 구성

티빙이 제공하는 보상안은 기본 보상과 선택형 보상, 그리고 금융 사고 대비책으로 나뉩니다. 계정당 최초 1회만 신청할 수 있으며 한 번 선택한 옵션은 추후 변경이 불가능합니다.

  • 티빙 캐시/포인트: 티빙 서비스 내에서 사용할 수 있는 5,000원 상당 포인트 지급

  • 선택 혜택: 웨이브(Wavve) 1개월 이용권 쿠폰 또는 CGV 영화 관람 할인 쿠폰 중 택1

  • 사이버 안심보험: 개인정보 유출로 인한 피싱, 해킹 등 실제 금융 피해 발생 시 최대 300만 원 한도로 실손 보장하는 1년 보장형 보험 가입

단계별 온라인 접수 방법

보상 접수는 오직 티빙 앱과 공식 웹사이트에서 본인이 직접 진행해야 하며, 고객센터 유선 전화를 통한 대리 접수는 지원하지 않습니다.

  1. 티빙 앱 또는 공식 홈페이지에 접속하여 로그인합니다.

  2. 우측 상단 '마이(MY)' 메뉴로 이동하여 '개인정보 유출 보상 신청' 항목을 선택합니다.

  3. 휴대전화 본인 인증을 완료하여 대상자 확인을 마칩니다.

  4. 원하는 선택 혜택을 지정하고 약관 동의 후 '신청 완료' 버튼을 클릭합니다.

탈퇴 회원의 보상 신청 및 계정 탈퇴 방법

이미 탈퇴한 회원의 재가입 후 신청 방법

사고 발생 이전에 이미 티빙을 탈퇴했더라도, 유출 당시 서버에 보관 중이던 정보가 피해를 입었다면 보상 대상에 포함됩니다.

다만 시스템상 본인 확인 및 계정 정보값 매칭을 위해 티빙에 다시 가입한 후 보상 신청 페이지에 접속해야 합니다. 재가입 시 별도의 유료 이용권을 결제할 필요는 없으며, 가입 직후 본인 인증을 진행하면 과거 유출 이력이 확인되어 정상적으로 보상 신청이 가능합니다.

보상 수령 후 티빙 완전 탈퇴 절차

보상 신청을 마쳤거나 더 이상 서비스를 이용할 의사가 없다면 계정을 영구 삭제할 수 있습니다. 단, 보상 혜택을 실제로 사용할 계획이라면 혜택이 적용되는 10월 이후에 탈퇴를 진행하는 것이 권장됩니다.

  1. 티빙 앱 또는 PC 웹페이지에서 '마이(MY)' 페이지로 들어갑니다.

  2. '회원정보 수정' 또는 계정 설정 메뉴로 이동합니다.

  3. 화면 맨 하단에 위치한 '회원 탈퇴' 버튼을 클릭합니다.

  4. 안내 사항과 잔여 캐시 소멸 규정을 확인한 뒤 본인 인증을 거쳐 탈퇴를 확정합니다.

네이버나 카카오 등 SNS 간편 로그인 계정으로 가입된 상태라면, 티빙 탈퇴 후 해당 포털 사이트의 보안 설정 페이지에서 '연결된 서비스 관리'를 찾아 티빙 연결 권한까지 함께 해제해야 정보 연동이 완전히 차단됩니다.

자주 묻는 질문

Q1. 사이버 안심보험 300만 원은 신청 즉시 현금으로 입금되나요?

A1. 현금으로 직접 지급되는 위자료가 아니며, 1년간 피싱이나 스미싱 등 실제 금융 사기 피해가 발생했을 때 최대 300만 원 한도 내에서 손해액을 실손 보상하는 단체보험 형태로 제공됩니다.

Q2. 탈퇴 회원이 보상을 받으려면 유료 멤버십을 결제해야 하나요?

A2. 유료 요금제를 결제할 필요는 전혀 없습니다. 무료 일반 회원으로 재가입한 뒤 본인 인증을 거치면 과거 유출 내역과 매칭되어 보상 신청을 완료할 수 있습니다.

Q3. 보상 신청 기간인 9월 30일을 넘기면 어떻게 되나요?

A3. 이번 보상은 자동 지급되지 않고 기간 내 자발적 신청자에 한해 제공되므로, 9월 30일 자정 이후에는 신청 권한이 만료되어 포인트 및 보험 등의 혜택을 일절 수령할 수 없습니다.